Ответы на часто задаваемые вопросы

Поверка проводится только для средств измерения, внесенные в Государственный реестр средств измерений (ГосРеестр СИ), под проверкой же подразумевается проверка защитной эффективности оборудования, которое должно обеспечивать безопасность оператора и окружающей среды от заражения, на соответствие СанПиН 3.3686-21 или стандартам GMP.

Для таких СИ проводят калибровку в рамках калибровочных возможностей конкретной метрологической организации.

Надлежащая производственная практика, GMP — правила, которые устанавливают требования к организации производства и контроля качества лекарственных средств для медицинского и ветеринарного применения.

Потому что в сервисном центре специалисту доступна широкая инструментальная база, документация и большее поле для деятельности, в части связи с производителем, экспериментов и проверки гипотез.

Потому что в 99% случаев необходимо физическое присутствие специалиста для вскрытия прибора, его тестирования и пр. манипуляций. Проводить такие действия может только сертифицированный специалист, при участии пользователя это может быть опасно, как и для него самого, так и оборудования.

Потому что велика вероятность утраты мелких запчастей из комплектации, что сделает пусконаладку затруднительной или даже невозможной.

Потому что при отсутствии должной подготовки помещения, мебели и/или коммуникаций, ввод в эксплуатацию оборудования может оказаться невозможным, в виду чего выезд сервисного специалиста будет бесполезен.

Потому что для заказа запчастей, необходимых для ремонта, у заводов-изготовителей обязательно нужно предоставлять полную информацию по оборудованию. Запчасти поставляются исключительно под конкретный серийный номер.

Планирование выездов специалистов сервисного центра происходит на месяц и более вперед, так как для оказания качественного сервиса нашим заказчикам мы проводим тщательную подготовку командировки, начиная от инструментария с собой, заканчивая консультациями с заводами-изготовителями, а также в виду банальной загруженности наших крайне востребованных инженеров

Потому что в связи с изменениями в ФЗ №102 «Об обеспечении единства измерений», вступившими в силу с 24 сентября 2020 года, отменяется выдача свидетельств о поверке в бумажном виде.

Потому что методика аттестации разрабатывается соответствующей аккредитованной организацией с учетом требований ГОСТ-ов, с которыми планируют работать пользователи лаборатории на данном оборудование. Возможна аттестация по типовой методике, все зависит от нюансов Вашей работы, которые с радостью с Вами обсудят сервисные специалисты.

Потому что, если в Вашей лаборатории в конкретном, например, БМБ производят работу с вирусами, бактериями и всевозможными другими опасными для людей препаратами, прежде чем начинать диагностические мероприятия необходимо обезопасить оборудование для инженеров и окр. среды.

Протокол испытаний на каждую единицу оборудования в виде электронного документа, подписанного электронно-цифровой подписью (возможно получение в бумажном виде, но наша компания придерживается Зеленой политики и призывает к использованию ЭДО).

Гарантийный срок на наши работы составляет 3 месяца с даты подписания акта выполненных работ. Если в течение 3 месяцев после ремонта неисправность проявила себя вновь и специалистами подтверждено, что случай гарантийный, то повторный ремонт оборудования производится за наш счет.

Сервисный центр ПрофЛаб расположен в Санкт-Петербурге, но наши специалисты выезжают по всей стране, от Калининграда до Владивостока, поэтому расстояние не является преградой для успешного сервисного обслуживания.

Мы рекомендуем ежегодно, а то и чаще (в зависимости от рекомендации заводов-изготовителей, см. РЭ) проводить техническое обслуживание оборудования, так как это помогает существенно пролонгировать срок эксплуатации оборудования, выявить неисправности на ранних стадиях и, в целом, поддерживать приборы в отличном состоянии.

Да, оказываем, консервация – процедура, обратная вводу в эксплуатацию. Если Ваша лаборатория запланировала переезд, мы с удовольствием поможем Вам грамотно вывести оборудование, дадим рекомендации по его транспортировки и после поможем ввести в эксплуатацию.

Да, проводим, но каждый случай нужно рассматривать индивидуально. При отправке запроса нам на почту обязательно укажите, какая документация от производителя у Вас имеется, сколько единиц оборудования нуждается в квалификации и где находится Ваша лаборатория.

Нет, не выдаем. Протокол, в числе прочего, подтверждает безопасность использования оборудования для сотрудников лаборатории, поэтому совершенно точно необходимо реально провести все замеры и убедиться в соответствии нормам по всем параметрам.

Да, можем, наш специалист свяжется с Вами для уточнения всех нюансов по планируемому фронту работ и мы сформируем для Вас коммерческое предложение.